プライバシーポリシー
「エコのQ太郎」（以下「当サイト」といいます。）は、お客様の個人情報を適切に取り扱い、その保護に努めます。
当サイトでは、エコキュートの修理・交換、その他関連サービスの提供にあたり、お客様からお預かりする個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令・ガイドラインに従い、適切に取り扱います。
個人情報について
本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律に定める個人情報をいい、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、その他特定の個人を識別できる情報を指します。
また、エコキュートの設置状況、修理・交換に関する情報、お問い合わせ内容、工事内容等、お客様からご提供いただいた情報についても、個人情報と併せて適切に取り扱います。
個人情報の取得について
当サイトでは、以下のような場合に、お客様の個人情報を取得することがあります。
- エコキュートの修理・交換に関するお問い合わせ
- エコキュートの見積もり依頼
- 電話、メール、LINE、お問い合わせフォーム等によるお問い合わせ
- 修理・交換工事のお申し込み
- 現地調査のお申し込み
- その他、当サイトが提供するサービスに関するお問い合わせやお申し込み
個人情報は、適正かつ公正な手段によって取得し、不正な手段によって取得することはありません。
個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的のために利用します。
- エコキュートの修理・交換に関するお問い合わせへの対応
- 現地調査、訪問、見積もり等の対応
- 工事日程の調整および施工に関する連絡
- エコキュートの修理・交換工事の実施
- 工事後のアフターフォローおよびお問い合わせへの対応
- お客様への連絡および必要事項の確認
- サービスの提供およびそれに付随する業務
- サービスの品質向上および業務改善
- サービスに関する情報提供やご案内
- 法令に基づく対応
- その他、上記利用目的に付随する業務
個人情報の第三者提供について
取得した個人情報は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供することはありません。
- ご本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行するために協力する必要があり、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
なお、エコキュートの修理・交換工事等のサービスを提供するために必要な範囲で、施工を担当する協力会社、工事担当者、メーカー、商社、その他サービス提供に必要な事業者に対して、氏名、住所、電話番号、工事内容等の情報を提供する場合があります。
個人情報の安全管理
当サイトでは、個人情報の漏えい、紛失、破損、改ざん、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、個人情報を取り扱う関係者に対しても、適切な管理を行います。
個人情報の委託について
サービスの提供や業務の遂行に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを外部の事業者に委託する場合があります。
その場合、委託先に対して適切な安全管理措置を求め、個人情報が適正に取り扱われるよう必要な管理・監督を行います。
Cookie（クッキー）等の利用について
当サイトでは、サービスの利便性向上、サイトの利用状況の分析、コンテンツの改善等を目的として、Cookie（クッキー）その他これに類する技術を利用する場合があります。
Cookieとは、ウェブサイトを閲覧した際に、お客様のパソコンやスマートフォン等の端末に保存される情報です。
Cookieによって取得される情報には、氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど、個人を直接特定する情報は通常含まれません。
お客様は、ご利用のブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、当サイトの一部の機能が正常に利用できなくなる場合があります。
アクセス解析ツールについて
当サイトでは、サイトの利用状況を把握し、サービスやコンテンツの改善を行うため、アクセス解析ツールを利用する場合があります。
アクセス解析ツールでは、Cookie等を利用してアクセス情報を収集する場合があります。
これらの情報は、各アクセス解析サービス提供事業者のプライバシーポリシー等に基づき管理されます。
広告について
当サイトでは、今後、第三者が提供する広告サービスを利用する場合があります。
広告サービスでは、ユーザーの興味・関心に応じた広告を表示するため、Cookie等を利用する場合があります。
広告サービスを利用する場合には、各広告サービス提供事業者のプライバシーポリシー等に基づき、適切に取り扱います。
個人情報の開示・訂正・削除等について
お客様ご本人から、ご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去等のお申し出があった場合には、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令に基づき、適切に対応します。
個人情報に関するお問い合わせや各種お申し出については、当サイトに掲載しているお問い合わせ窓口よりご連絡ください。
なお、ご本人からのお申し出であることを確認するため、必要な情報の提示をお願いする場合があります。
個人情報の保存期間
取得した個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令等により保存が必要とされる期間、適切に管理・保存します。
保存する必要がなくなった個人情報については、適切な方法により削除または廃棄します。
プライバシーポリシーの変更について
当サイトは、法令の変更、サービス内容の変更、その他必要に応じて、本プライバシーポリシーの内容を変更する場合があります。
変更後のプライバシーポリシーは、当サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、開示・訂正・削除等のお申し出につきましては、当サイトのお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。
制定日：2026年8月12日
エコのQ太郎
