大雨の浸水などでエコキュートが故障した時に確認すること

大雨や台風、集中豪雨のあと、「エコキュートが浸水してしまった」「エラーが出てお湯が使えない」「ヒートポンプユニットが冠水してしまった」というご相談があります。

結論からいうと、エコキュートが浸水・冠水した場合は、自己判断で電源を入れ直したり、そのまま使用したりせず、まず安全を確保して専門業者やメーカーに点検を依頼することが大切です。

エコキュートには電気を使う部品や電子基板が搭載されています。外側が乾いているように見えても、内部に水や泥が入り込んでいると、漏電やショート、故障につながる可能性があります。

また、大雨や洪水などの水害によってエコキュートが故障した場合、加入している火災保険の「水災」などの補償が利用できるケースもあります。保険を利用できるか確認するためにも、故障した状態を写真などで残しておくことが重要です。

今回は、大雨によるエコキュート浸水・冠水が起きたときに確認しておきたいポイントを詳しく解説します。

1．大雨でエコキュートが故障する主な原因

エコキュートは屋外に設置されているため、大雨や台風の影響を受けることがあります。

特に注意したいのが「エコキュート浸水」と「エコキュート冠水」です。

エコキュートの浸水・冠水

大雨によって周囲の水位が上昇すると、

• ヒートポンプユニットが水に浸かる
• 貯湯タンク周辺が冠水する
• 電気配線や基板に水が入り込む
• 泥や砂などが内部に入り込む
• 水が引いたあとに腐食が進む

といったトラブルが起こる可能性があります。

特にヒートポンプユニットには、エコキュートのお湯を作るための重要な部品が入っています。

水が内部まで入り込んでしまうと、正常に動作しなくなる場合があります。

浸水後にエコキュートエラーが出る

水害後に、

「エコキュートエラーが表示された」

というケースもあります。

エラーコードは、何らかの異常をエコキュートが検知しているサインです。

ただし、エラーコードをリセットすれば必ず直るとは限りません。

浸水後にエラーが出ている場合は、内部の電気部品やセンサーなどが影響を受けている可能性もあるため、安易なリセットを繰り返さないようにしましょう。

エコキュート水漏れやお湯が出ない

水害後には、

• エコキュート水漏れ
• エコキュートお湯が出ない
• お湯が沸かない
• リモコンが表示されない
• エラーコードが消えない

などの症状が出ることがあります。

これらは単純な設定ミスではなく、浸水による故障が原因となっている可能性があります。

2．大雨のあとに自分でできる確認ポイント

エコキュートが浸水・冠水した場合、まずは無理に操作しないことが重要です。

安全を確認したうえで、次のポイントを確認しましょう。

① エコキュートがどの程度浸水したか確認する

まず、

• ヒートポンプユニットのどこまで水に浸かったか
• 貯湯タンク周辺の浸水状況
• 水が引いているか
• 泥や砂が付着していないか

などを確認します。

可能であれば、浸水した高さが分かるように写真を撮影しておきましょう。

② 電源を入れ直さない

浸水したエコキュートを、

「一度電源を切って、もう一度入れてみよう」

と考える方もいます。

しかし、内部に水が残っている状態で通電すると、漏電やショートなどにつながる危険があります。

浸水している場合は、自己判断で再通電せず、専門業者やメーカーに相談することをおすすめします。

③ リモコンの表示を確認する

などの症状がないか確認します。

エコキュートエラーが表示されている場合は、エラーコードを写真に撮っておくと点検時に役立ちます。

④ 水漏れがないか確認する

貯湯タンクや配管の周辺から水が出ていないかも確認しましょう。

ただし、水漏れしている場所を自分で分解したり、配管を無理に触ったりするのは避けてください。

「エコキュート水漏れ」と思っていても、実際には浸水した水が残っているだけの場合もあります。

⑤ 水害の状況を写真に残す

火災保険の利用を検討している場合は、できるだけ多くの写真を残しておくことをおすすめします。

などです。

3．放置するとどうなる？考えられるリスク

「水が引いたから大丈夫」と考えて、そのまま使用するのはおすすめできません。

浸水したエコキュートを放置すると、

• 漏電する
• 電気部品がショートする
• 基板が故障する
• 部品の腐食が進む
• エコキュート異音が発生する
• お湯が作れなくなる
• エコキュートエラーが繰り返し表示される
• 修理では対応できず交換が必要になる

などの可能性があります。

特に「エコキュート異音」が出ている場合は、内部の部品に異常が発生している可能性もあります。

また、浸水直後は問題なく動いていても、内部に入り込んだ水分や泥によって、数日後・数週間後に不具合が発生することもあります。

そのため、水害後は「今は普通に使えるから問題ない」と判断せず、一度点検を受けておくと安心です。

4．エコキュート火災保険は使える？

大雨や洪水などの水害によってエコキュートが故障した場合、加入している火災保険の契約内容によっては補償を受けられる可能性があります。

ただし、すべての火災保険でエコキュートの水害が補償されるわけではありません。

また、経年劣化や通常使用による故障と、水害による故障では扱いが異なる場合があります。

そのため、「エコキュート火災保険が使える」と自己判断するのではなく、保険会社に水害によるエコキュートの故障について確認することが大切です。

5．こんな症状があればプロに依頼しましょう

次のような症状がある場合は、専門業者への相談がおすすめです。

特にブレーカーが落ちる、焦げた臭いがする、異常な音がするといった場合は、無理に使用せず、早めに点検を依頼してください。

水害による故障なのか、修理で直せるのか、交換が必要なのかを専門業者に確認してもらいましょう。

6.よくある質問(Q＆A)

エコキュートが浸水した場合、そのまま使っても大丈夫ですか？

浸水したエコキュートは、自己判断で電源を入れたり、そのまま使用したりしないことをおすすめします。

エコキュートには電気を使う基板や電子部品が入っているため、内部に水が入り込んでいる状態で通電すると、漏電やショートなどの危険があります。

大雨のあとにエコキュートエラーが出ました。リセットすれば直りますか？

浸水や冠水のあとにエラーが出た場合は、何度もリセットするのはおすすめできません。

エコキュートエラーは、センサーや基板などが異常を検知しているサインです。

エコキュートが浸水した場合、修理と交換のどちらになりますか？

浸水した範囲や故障した部品によって異なります。

軽微な故障で、部品交換によって復旧できる場合もあります。

一方で、基板や電装部品など重要な部分まで浸水している場合は、修理ではなくエコキュート本体の交換が必要になるケースもあります。

また、浸水後はいったん動作していても、内部の腐食などによって後から不具合が発生する可能性があります。

大雨や洪水でエコキュートが故障した場合、火災保険は使えますか？

加入している火災保険の補償内容によっては、保険金を受け取れる可能性があります。

エコキュートが浸水していなくても、水害のあとに異音や水漏れが出たらどうすればいいですか？

直接浸水していなくても、水害後に異常が出た場合は点検をおすすめします。

7．大網白里市など千葉県全域で対応しています

千葉県では、台風や集中豪雨などによって住宅設備が被害を受けることがあります。

エコキュートは屋外に設置されているため、浸水・冠水によるトラブルには特に注意が必要です。

大網白里市を中心に、東金市・茂原市・八街市・山武市・市原市・千葉市など、千葉県全域に対応しています。

「大雨のあとからエコキュートの調子がおかしい」

「エコキュートエラーが出ている」

「浸水したけれど使って大丈夫？」

「お湯が出なくなってしまった」

といった場合は、症状が悪化する前に専門業者へご相談ください。

8．まとめ

大雨や洪水などによってエコキュートが浸水・冠水した場合は、自己判断で電源を入れたり、何度もリセットしたりせず、安全を確保して点検を依頼することが大切です。

今回のポイントをまとめると、

• エコキュート浸水・冠水は故障の原因になる
• 浸水後は安易に再通電しない
• エラーコードは写真に残す
• 水漏れや異音などの症状を確認する
• 水害の状況を写真・動画で記録する
• エコキュート火災保険が利用できる可能性もある
• 保険の補償内容は保険会社へ確認する
• 浸水後は専門業者による点検がおすすめ
• 異常がある状態で無理に使用しない

ということが重要です。

大雨のあとにエコキュートエラー、エコキュート水漏れ、エコキュートお湯が出ない、エコキュート異音などの症状が出た場合は、「そのうち直る」と放置せず、早めに状態を確認しましょう。

エコキュートの不調やエラーは、早めの点検が安心です。
大網白里市・東金市・茂原市・八街市・山武市・千葉市・市原市など、千葉県全域で エコキュートの修理・交換をご検討の方は、エコのQ太郎 大網白里支店へお気軽にご相談ください。